Nueve errores en la web de un hotel que devuelven a los huéspedes a Booking.com

1. El botón Reservar cuesta de encontrar

Si está escondido en un menú o al final de la página, nadie lo buscará. Pon fechas y un botón Reservar en la primera pantalla, y repítelo en cada habitación.

2. Reservar manda al huésped a otro sitio

Un botón «Reservar en Booking.com» en tu propia web devuelve la comisión a la plataforma. Enlaza a tu motor de reservas o a un formulario de solicitud.

3. Un solo idioma

Un huésped extranjero lee dos líneas en un idioma que no entiende y se va. Traduce bien las páginas que importan.

4. Sin precios

«Consulte precios» parece exclusivo, pero se lee como un esfuerzo. Muestra precios, o al menos precios «desde» por habitación.

5. Lenta en el móvil

Fotos enormes y plugins antiguos pueden hacer que la página de inicio tarde diez segundos en cargar con datos móviles. La mayoría no espera.

6. Preguntas solo por teléfono o email

Los huéspedes planifican por la noche. Si para preguntar por el aparcamiento hay que llamar en horario de oficina, gana la plataforma. Añade WhatsApp, un formulario rápido o un conserje IA.

7. Fotos que no venden la estancia

Una fachada con la luz plana del mediodía no da ganas de quedarse. Enseña la habitación, la vista desde la cama, el desayuno en la terraza.

8. Sin reseñas

Las plataformas muestran cientos de reseñas. Si tu web no muestra ninguna, el huésped vuelve allí a leerlas, y reserva allí. Muestra tu valoración de Google y algunas reseñas recientes.

9. Sigue igual que en 2014

El huésped juzga la casa por la web. Un diseño anticuado hace que un lugar precioso parezca cansado, y que pagar en tu web parezca arriesgado.